「金が残らん！」 中小企業のIT導入、よくある失敗事例3選

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「金が残らん！」 中小企業のIT導入、よくある失敗事例3選

広島・呉で資金繰りにお悩みの社長様へ。まずは30分の無料相談で、現状の課題を整理しませんか？

 

1. 導入：そのIT投資、「お金を生む」仕組みになっていますか？

 

「IT化やデジタル化が大事なのは、頭では分かっとる」

「でも、高いカネ払って失敗したらどうしよう…」

「システムを入れたはええが、現場の従業員が使ってくれんかったら、それこそ金の無駄じゃ」

社長、そのお気持ち、27年間ずっと中小企業の経理と財務を見てきた私（檜和田）には、痛いほど分かります。

こんにちは。「ワイズビズサポートナビ」の檜和田です。

「親父の代から続く会社を、俺の代で潰すわけにはいかん」。

そうやって日々、現場に出て、従業員と家族の生活を守るために奔走されている社長様から、私はいつも同じような悩みを聞いてきました。

実は、勇気を出してIT導入に踏み切った多くの中小企業が、「思ったより儲からん」「システム費用だけが毎月出ていって、かえって金が残らん！」という深刻な悩みを抱えています。

しかし、それはITが悪いのではありません。

社長のせいでも、従業員さんのせいでもありません。

ただ、IT導入の「目的」と「順番」を、少しだけ間違えてしまっただけなのです。

この記事では、多くの中小企業が陥りがちな「お金をドブに捨てるIT導入」のワナ3選と、そうならないために「まず社長がやるべきこと」を、難しい専門用語を一切使わず、呉の社長に語りかけるようにお伝えします。

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2. 【原因分析】中小企業がIT導入で「金が残らん！」3つの失敗事例

 

なぜ、せっかく導入したITが、会社の資金繰りを悪化させてしまうのか？

それは、社長の「想い」と「現場（人）」と「お金（財務）」が、導入前にしっかり噛み合っていないからです。

私がこれまで見てきた、典型的な失敗事例を3つご紹介します。

 

失敗事例1：「道具（システム）だけ」入れてしまう失敗

 

これは、IT導入の「目的」が、いつの間にか「IT化すること」自体になってしまうケースです。

「とにかく、この手書きの在庫台帳とFAXをやめたい！」

その一心で、ITベンダー（システム会社）に相談し、勧められるがまま高機能なシステムを導入してしまう。

「何のためにやるのか？」

「導入して、具体的にどれだけ利益を増やすのか？」

という一番大事な「目的」が曖昧なまま進んでしまうのです。

（架空の事例）高額な受発注システムが「置物」に…

呉市で食品加工業を営むA社（従業員15名）。

社長は、いまだに電話とFAXが中心の受注業務に課題を感じていました。聞き間違いによる返品ロスも発生していました。

そこへ営業に来たITベンダーから「補助金が使えますよ」と言われ、数十万円の受発注システムを導入することを決意。

しかし、長年電話とFAXで対応してきたベテラン従業員さんは、「こっち（手書き）の方が早い」「新しい操作が覚えられん」と、結局誰も使ってくれません。

結果、立派なシステムは事務所の隅で「置物」と化し、毎月の利用料だけが口座から引き落とされ、社長は「金が残らん…」と頭を抱えています。

※これは特定の企業様を想定した架空の事例です。

 

失敗事例2：「現場（人）の気持ち」を置き去りにする失敗

 

「会社は家族」という想いが強く、従業員を大切にしている社長ほど、このワナに陥りがちです。

「現場に余計な負担をかけたくない」

「難しい話は、わし（社長）と業者で決めてしまおう」

そう考えて、社長とITベンダーだけで話を進めてしまう。

しかし、それが裏目に出てしまいます。

ある日突然、「来月からこのシステムを使ってください」と言われた現場の従業員さんは、どう感じるでしょうか？

「わしらの仕事が信用できんのか！」

「今のやり方で、何か問題があったんか！」

新しい仕組みへの「抵抗」ではなく、社長への「不信感」が生まれてしまうのです。

（架空の事例）在庫管理タブレットが「不信感」を生む…

広島市で建設業を営むB社（従業員10名）。

社長は、資材の在庫管理や現場の進捗報告を正確にするため、現場の職人全員にタブレット端末を導入しました。

しかし、長年の経験とカンを頼りに仕事を回してきたベテラン職人たちは、「今さらやり方を変えろと言うんか」「社長はわしらを信用しとらんのじゃ」と猛反発。

新しいルールを一方的に「押し付けられた」と感じた現場は士気が下がり、かえって報告漏れが増えるなど、効率が落ちてしまいました。

※これは特定の企業様を想定した架空の事例です。

 

失敗事例3：「導入コスト（入口）」しか見えていない失敗

 

これが、財務を預かるプロとして、私（檜和田）が一番恐れているケースです。

「IT導入補助金が使える今がチャンスだ」

「初期費用が安い、このシステムにしよう」

このように、システムの「初期費用（入口のお金）」だけで判断してしまう。

もちろん、補助金の活用は非常に重要です。

しかし、一番恐ろしいのは、導入した「後」にかかり続ける「見えないコスト」です。

（架空の事例）「見えないコスト」で利益が吹き飛ぶ…

東広島市で部品製造業を営むC社（従業員20名）。

「IT導入補助金」を活用し、立派な生産管理システムを導入しました。

しかし、「初期費用が安い」という理由だけで選んだITベンダーは、導入後の毎月の保守費用や、ちょっとした修正をお願いする際のサポート費用が、驚くほど高額でした。

さらに、従業員が操作を覚えるまでの教育コスト（その間、本来の業務が止まってしまう損失）、新しいシステムに過去のデータを入力するためのパートさんの残業代…

こうした「見えないコスト」が積み重なり、結局、システム導入前より利益を圧迫。「何のために導入したんじゃ…」と後悔することになりました。

※これは特定の企業様を想定した架空の事例です。

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3. 【具体的解決策】「金が残る」IT導入、3つの鉄則

 

では、どうすればIT導入で失敗せず、会社の大切な「お金」を増やし、守ることができるのか？

27年間、多くの中小企業の経理と業務改善を見てきた私（檜和田）が、社長に必ずお伝えしている「3つの鉄則」があります。

 

鉄則1：目的は「1つ」に絞り込む

 

「あれもやりたい、これも解決したい」

その気持ちは分かりますが、中小企業がIT導入で成功するには、まず「目的を1つに絞り込む」ことが絶対条件です。

あれもこれも同時に解決しようとすると、システムが複雑になり、現場が混乱し、必ず失敗します。

まずは、社長が「一番困っていること」、そして「お金（利益）に直結すること」を1つだけ決めてください。

例えば、

「FAXの聞き間違いによる返品ロスを、今月ゼロにする」

「在庫確認の電話対応をなくし、事務所のパートさんの残業を月5時間減らす」

「請求書の手書き作業をなくし、経理担当者が月末に2日休めるようにする」

これくらい具体的で、小さな目的でいいのです。

IT化は「手段」です。目的は「業務を楽にして、利益を生むこと」。

この順番を、絶対に間違えてはいけません。

 

鉄則2：最初は「お金をかけない」こと

 

「うちみたいな小さな会社が、大企業みたいなシステムを入れても…」

その不安は、当然です。

だからこそ、最初は「お金をかけない」ことから始めてください。

いきなり高いお金を払う必要は、一切ありません。

例えば、高額な在庫管理システムを入れる前に、まずは「Excel」や「Googleスプレッドシート（無料）」で、今ある手書きの台帳をデジタル化できないか試してみる。

例えば、高機能な日報システムを入れる前に、まずは「LINE」や「チャットワーク」で、現場の職人さんがスマホで撮った写真を共有するルールを作る。

これだけでも、立派なIT化の第一歩です。

お金をかけずに「小さな成功体験」を積むこと。

それが、現場の従業員さんの「自分たちにもできる」という自信に繋がり、ITへの抵抗感をなくす一番の近道なのです。

 

鉄則3：「人（現場）」と「カネ（財務）」のプロを味方につける

 

これが最も重要です。

IT導入を相談する相手を、間違えてはいけません。

ITベンダー（システム屋）は、システムを「売る」のが仕事です。

彼らが「社長、これ儲かりますよ」「これからの時代、必須ですよ」と言うのは当然です。

ですが、社長が本当に相談すべき相手は、システムを売る人でしょうか？

違います。

社長に必要なのは、「そのシステム投資は、ウチの会社で何年で回収できるんか？」

「そのために必要な売上は、あといくら？」

「その投資をした後、手元の資金繰りは大丈夫か？」

「銀行は、この取り組みを見て見方を変えてくれるか？」

といった、生々しい「お金」の話を、社長の会社の数字（決算書や試算表）を横に並べて、具体的にアドバイスできる「社外のNo.2」、つまり「カネ（財務）のプロ」です。

ITの専門家に「何ができますか？」と相談する前に、まずは私（檜和田）のような「カネの専門家」に、「この投資、ウチの会社にとって本当に得なんか？」と相談してください。

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4. まとめ：IT導入は、「社長の想い」を「カネ」に変える仕組みです

 

IT導入で失敗してしまう根本的な原因は、売上や利益にどう繋がるかが見えないまま、「道具（システム）」から入ってしまうことです。

お金をドブに捨てないために、社長に守ってほしい鉄則は3つ。

1. 目的を「お金に直結すること」1つに絞り込むこと。

2. 現場のベテランさんを巻き込み、「お金をかけずに」小さく試すこと。

3. そして何より、「この投資で本当に金が残るんか？」という「財務の視点」を持つこと。

IT導入は、博打ではありません。

社長の「会社を良くしたい」「従業員を楽にさせたい」という「想い」を、きちんと「会社に残るお金」に変えるための、大切な経営戦略です。

「うちの会社の場合は、何から手をつければ…？」

「この手書き台帳、Excelでどうにかならんか？」

そんな風に悩んでおられるなら、まずはその使い込んだ台帳を、私（檜和田）に見せてください。

社長の会社の「今」に一番合った、お金のかからない「次の一手」を一緒に考えましょう。

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