小さな一歩から始める老舗企業のデジタル化｜広島・呉市の実践事例

「お客様との関係は大切にしながら、仕事は効率的にしたい」

「今のやり方は確かに手間がかかっているけど、変えるのは慎重になってしまう」

 

広島市・呉市で老舗企業を経営されている皆様、このような思いをお持ちではありませんか？

私は27年間、様々な業種で新しい経理・財務、業務改革に取り組んでまいりました。その経験から、少しずつでも取り組んで始めることで、必ず良い変化が生まれると認識しています。

この記事では、実際に広島・呉市の老舗企業が注目している事例をもとに、「できることから始める」具体的な方法をご紹介します。
 

1. 今、多くの老舗企業が新しい取り組みを始めています
 

広島県の老舗企業（創業30年以上）の経営者様にお会いしたら、「思い切って始めてみました」という声をよく思い出します。

実際、オンライン取引は3年間で約2倍に増加。 最初は不安だった経営者様も、導入後は「思ったより簡単だった」と話されています。

かつて、呉市のレンガ通り商店街では、キャッシュレス決済を導入した店舗の8割が「お客様から喜ばれている」と実現しています。 新しい決断が、お客様との新たなつながりを生むきっかけになるのです。
 

2. 広島・呉市の老舗企業が感じる本音
 

広島県商工会議所の調査から、経営者様の生の声をご紹介します：
 

よく聞くトップ3：
 - 「毎日の事務作業に追われて、お客様と話すのに時間がかかっている」（85%）
- 「スタッフが進んで、やりたいことができない」 （78%）
- 「新しいことを始めたいが、何から手を付ければ見て見て」（72%）
 

特に、呉市の造船関連企業や広島市の食品加工業では、「ベテラン社員の技術は大切にしながら、仕事は効率的にしたい」という経営者様が多いと思います。

このような課題は、小さな一歩から解決できます。次のセクションでは、実際の取り組み事例をご紹介していきます。
 

3. 身近な企業の取り組み事例に学ぶ
 

※以下の事例は、複数の企業の取り組みをもとに作成したシミュレーションです。

 

事例1：呉市の老舗和菓子店Aさん（創業45年）
 

**きっかけ：**
「注文の電話対応に追われて、製造に集中できない」という課題を抱えていました。
 

**取り組んだこと：**
- まずはLINE公式アカウントを開設
- お客様がスマホから簡単に予約できる仕組みを導入
- 在庫管理をエクセルに移行
 

**結果：**
- 電話対応時間が1日2時間削減
- 若いお客様からの注文が30%増加
- 廃棄ロスが月平均2万円削減
 

「最初は難しく考えていましたが、お客様からの『便利になった』という声を聞いて、やって良かったと実感しています」（店主様）
 

<h3>事例2：広島市の町工場Bさん（創業38年）
 

**きっかけ：**
ベテラン職人の技術継承と、納期管理の効率化が課題でした。
 

**取り組んだこと：**
- 職人の作業手順をタブレットで動画撮影
- 工程管理表をデジタル化
- クラウド型の勤怠管理を導入
 

**結果：**
- 新人の技術習得が早くなった
- 納期遅れが月平均3件から0件に
- 残業時間が月平均15時間削減
 

「難しい言葉を使わず、現場の意見を聞きながら少しずつ進めたのが良かったです」（工場長様）
 

4. 成功する取り組みの3つのポイント
 

Point 1：小さく始めて、少しずつ広げる
 

「全部一度に変える」必要はありません。例えば：
- まずは請求書作成だけをデジタル化
- 慣れてきたら在庫管理も
- さらに余裕が出てきたら予約システムを導入
 

Point 2：社員と一緒に進める

 

- 現場の困りごとからスタート
- 「これなら使ってみたい」という声を大切に
- 実際に使う人の意見を取り入れながら調整
 

Point 3：効果を実感しながら進める

導入後の変化を数字で確認：
- 作業時間の削減
- 問い合わせ対応の簡略化
- 売上や利益の変化
 

5. 具体的な始め方と進め方

 

まずは現状チェック

 

□ 時間がかかっている作業は？
□ よく聞かれる問い合わせは？
□ 紙で管理している情報は？
□ 手作業で確認している作業は？
 

始めやすい取り組みの例
 

**1. 事務作業の効率化から**
- 請求書作成の自動化
- エクセルでの売上管理
- クラウド会計の利用
 

→ 多くの企業様が「月の経理作業が2日から半日に短縮」という成果を実感されています。
 

**2. コミュニケーションの改善から**
- LINE公式アカウントの活用
- 簡単なホームページの開設
- メール予約の受付開始
 

→ 「若い世代のお客様が増えた」「問い合わせ対応が楽になった」という声が多く聞かれます。
 

**3. 業務管理の効率化から**
- スマートフォンでの勤怠管理
- クラウドでのスケジュール共有
- タブレットでの在庫確認
 

→ 「残業が減った」「ミスが少なくなった」という効果が報告されています。

 

6. 導入時の具体的なステップ

 

Step 1：現状の"困りごと"を書き出す

- 時間がかかっている作業
- ミスが起きやすい作業
- スタッフから改善の要望がある作業
 

Step 2：優先順位をつける

- 効果が出やすそうなもの
- 比較的取り組みやすいもの
- コストが抑えられるもの
 

Step 3：小さく始める

- まずは1つの業務から
- 使いやすいツールを選ぶ
- 必要最小限の機能からスタート
 

7. 最後に：明日からできる具体的なアクション
 

**すぐにできること：**

1. 紙の書類を見直し、デジタル化できるものをリストアップ
2. スタッフに「効率化したい作業」をヒアリング
3. 気になるツールの無料トライアルを試してみる
 

**これからのために：**
- 経営課題の整理
- 具体的な改善計画の作成
- 実践的なアドバイスの入手
 

まとめ：一歩踏み出す勇気が未来を作る
 

広島・呉市の老舗企業の皆様、新しい取り組みは、決して大きな変革である必要はありません。できることから、一歩ずつ進めていけば良いのです。

大切なのは、お客様との関係や、長年培ってきた価値は守りながら、仕事の仕方を少しずつ効率的にしていくこと。その積み重ねが、企業の新しい強みとなっていきます。

まずは気軽にご相談ください。経営課題やお悩みをお聞きしながら、御社に合った具体的な改善方法をご提案させていただきます。

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※成功事例は実際の複数企業の取り組みをもとにしたシミュレーションです。